发布日期：2026-05-22 11:15 点击次数：167
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2026年京东618启动，与往年满屏的“百亿补贴”和“全网最低价”不同，今年最显著的信号是AI技术的全面介入。京东宣布，618将首次实现AI在全场景、全产业的融入，覆盖消费者购物、商家经营到物流配送的完整链条。这一变化意味着，电商平台之间的竞争正在从价格维度转向技术效率维度。AI浪潮席卷电商全链路，在带来显著效率提升的同时，也开启了值得行业共同思考的新课题。
消费者端：AI导购成为标配
对普通用户而言，最直接的变化体现在购物环节。京东App内置的AI助手“京言”，一季度累计服务用户已接近8000万，同比增长超过200%。用户通过自然语言说出需求，系统可以自动推荐商品、进行对比并辅助下单，显著减少了传统搜索浏览的时间成本。
从价格战到效率战，2026年618划了一道分水岭
在直播领域，数字人直播的规模正在扩大。京东的数字人直播服务JoyStreamer已免费向商家开放，目前超过7万个商家在使用，一季度开播量同比增长10倍。据京东方面介绍，数字人已具备策划、控场、促单和复盘等直播核心能力，可实现24小时不间断开播。
效率提升显而易见，这促使我们思考一个积极的命题：当AI承担了大量重复性、标准化的购物引导工作，消费者得以将更多精力留给真正需要个性化判断的消费决策。如何让算法推荐既精准又开放，如何让数字人直播在高效的同时保留人际互动的温度，正在成为行业探索的新方向。技术带来的不应是选择权的让渡，而是决策质量的升级。
商家端：AI进入经营管理环节
在商家后台，AI的应用从辅助生成内容，日韩亚洲制服欧美综合手机在线免费逐步延伸至经营决策层面。今年618期间，京麦后台进一步升级，推出了“营销活动报名托管”功能，商家只需设定商品和底价，AI可自动完成活动规则核算与报名操作。商品素材制作方面，AI可自动生成商品短标题、卖点文案和白底图。“AI经营空间”上线后，系统可自动诊断店铺经营状况，输出问题分析和改进建议。
京东方面数据显示，AI在618期间将覆盖经营诊断、商品运营、营销投放、直播转化、客服售后等全链路环节，帮助超过100万商家控制运营成本。对中小商家而言，这有效降低了参与大促的门槛黑大佬的365天无删除中文翻译，让更多人能以更小的成本启动和经营一门生意。
随之而来的思考同样有价值：当基础运营工作被AI高效解决，商家间的竞争将更聚焦于产品创新、品牌建设和用户关系维护等更高维度的能力。这并非同质化的开始，亚洲精品国偷拍自产在线观看蜜桃反而可能催生一轮真正的差异化竞争。至于商家对平台工具的依赖，关键在于平台能否提供开放、透明的选择，让商家在享受技术便利的同时，保持对自身经营的主导权。
物流端：算法调度千万订单
物流是大促期间压力最集中的环节。今年618，京东物流的“超脑大模型”投入实战，覆盖超过1000个核心供应链场景。该系统可对千万级订单进行动态路径规划，优化车辆调度和包裹路由，目标是降低车辆空驶率和转运成本。在仓储环节，新一代智能仓储机器人开始规模化部署。京东物流还公布了五年计划，拟投入300万台机器人、100万辆无人车和10万架无人机。
技术的降本增效能力毋庸置疑，而一个更具建设性的视角是：技术演进往往伴随着岗位结构的升级。无人车和无人机的普及，在减少部分重复性岗位的同时，也将催生设备维护、系统调度、技术管理等新的就业机会。关键不在于是否会被替代，而在于能否通过技能升级，让更多从业者参与到技术发展的红利中来。同时，将千万级订单调度交给算法，也在倒逼行业建立更完善的系统容错机制和责任追溯体系，这对整个供应链的长期稳健运行是有益的推动。
效率与温度，可以兼得
行业层面，京东的动作并非孤例。阿里、抖音、快手等平台几乎同步将AI推至大促核心位置，商务部等六部门也发文明确发展“人工智能+电商”。政策支持、平台投入、技术成熟度叠加，使得本届618成为AI大规模商用的一次集中测试。从京东自身角度看，一季度核心带电品类收入同比下滑8.4%，将AI列为2026年核心战略方向，既是主动布局，也反映出在增长承压背景下寻找新动能的积极探索。
AI提升电商效率的方向已经明确，效率的提升为商业生态带来了更多可能性。当基础环节被技术优化，平台和商家便有余力去关注更有温度的事情——更贴心的服务、更有创意的产品、更可持续的商业关系。效率不是目的，而是为更好的消费体验和更健康的商业生态服务的工具。
无疑，电商行业的竞争，正在从“谁的价格更低”转向“谁的技术更优”。这个转向值得肯定，因为它打开了更大的价值创造空间。当然，我们也需要持续关注：技术的红利如何更公平地分配，被改变的岗位如何实现平稳过渡，人与技术的关系如何更加协调。对这些问题的积极求解，将使这场AI变革不仅有效率，更有厚度。
这届618，是一个崭新的观察窗口。我们看到的不只是AI带来的效率跃迁，更是技术浪潮之下，商业效率与人文温度寻求更好平衡的起点。
南方+记者 黄晓韵